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万年消协成功调停一同报警服务合同纠纷

2023-10-05 开云平台登录入口

  央广网万年3月10日音讯(叶茹琴 通讯员 张永红 李金端)顾客余先生,运营万年县捷安特自行车专卖店,2013年8月2日与万年县某安全防备技能有限公司签定了为期一年的店面报警服务合同,并安装了相关的防盗体系,每年向该公司交纳2400元的相关费用。

  2014年3月20日清晨2时09分,顾客余先生店失窃一辆价值11040元(进价)的捷安特品牌自行车,第二天上午,报110现场侦查存案,同时报该安全防备技能有限公司,该公司有关人员也到店检查。过后,顾客余先生屡次找到该公司要求按规则理赔,可该公司拒绝了他的要求,理由是:由于顾客余先生的手机当日晚上停机而无法与报警设备联通,因而不予补偿失窃资产丢失。顾客余先生感觉无助,所以,他于2014年5月4日,投诉到万年县顾客协会要求处理。

  万年县顾客协会受理了投诉后,很垂青,当即展开了调查核实,并对两边签定的合同做了细心地了解,顾客与该公司签定的合同中的第七项第5条即职责界定是这么写的:因以下景象之一遭受的丢失,不属于补偿规模之列,即若甲方(顾客)供电体系、电话线路呈现毛病或欠费停供,在接到威远公司告诉后未及时找有关部门修理或交费,导致信息不能及时传递,响马在此期间侵略而遭受的丢失。从该款条清楚明了,当甲方(顾客)通讯体系产生毛病或停机时,该公司应当及时告诉顾客检修通讯毛病或当即交纳话费。而该公司恰恰没有履行义务即:没有及时告诉顾客,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国顾客权益保护法》有关法律法规该公司应当承当补偿职责。

  万年消协于2014年6月19日,约好投诉方和被诉方到万年消协调停室依法进行调停,两边总算达成了共同协议:由该安全防备技能有限公司一次性补偿给顾客余先生人民币7300元。顾客余先生表明很满足。